Política de Privacidad

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

En DV Tecnologías (Productos y Servicios Informáticos DV Tecnologías SpA, RUT 77.163.101-0, en adelante "DVT" o "nosotros"), respetamos tu privacidad y tratamos tus datos personales conforme a la legislación chilena vigente, incluyendo la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales.

1. ¿Qué datos recopilamos?

  • Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de despacho.
  • Datos de la transacción: productos comprados, historial de pedidos, método de pago (no almacenamos datos completos de tarjetas — esto lo procesa nuestro proveedor de pagos).
  • Datos de navegación: páginas visitadas, dispositivo, dirección IP, mediante cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies).
  • Datos de contacto comercial (B2B): cuando una empresa es contactada como parte de nuestra prospección comercial, tratamos el nombre de la empresa, cargo de la persona de contacto y correo corporativo, con base en interés legítimo hasta que la persona se suscriba (consentimiento explícito) o solicite no ser contactada.

2. ¿Para qué usamos tus datos?

  • Procesar y despachar tus pedidos.
  • Responder consultas y solicitudes de cotización.
  • Enviarte comunicaciones de marketing (ofertas, novedades de catálogo) solo si diste tu consentimiento explícito para ello, de forma separada a la aceptación de estos términos.
  • Cumplir obligaciones legales y tributarias (emisión de boletas/facturas).
  • Mejorar la experiencia del sitio (analítica de uso).

3. ¿Con quién compartimos tus datos?

Compartimos datos únicamente con proveedores necesarios para operar la tienda: la plataforma Shopify (alojamiento y procesamiento de pedidos), pasarelas de pago, empresas de despacho, y herramientas de email marketing/analítica cuando corresponda. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines distintos a los aquí descritos.

4. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Los datos de transacciones se conservan mientras exista una relación comercial activa y por el plazo legal de conservación de documentos tributarios. Los datos de contacto para marketing se conservan hasta que solicites su eliminación o te des de baja.

5. Tus derechos (Derechos ARCO+)

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a solicitar su portabilidad y bloqueo. Para ejercer estos derechos, escríbenos a dvtecnologias@gmail.com o contáctanos por WhatsApp al +56 9 8223 0945, indicando tu solicitud. Responderemos dentro del plazo legal (15-30 días según el tipo de solicitud).

6. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos junto con la autoridad competente dentro de los plazos que establece la ley.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de la última actualización se indica al inicio del documento.