Mi impresora térmica no avanza el papel o imprime en blanco: cómo solucionarlo
Share
La mayoría de los problemas con impresoras térmicas no son fallas del equipo: son detalles de instalación del papel que se resuelven en un par de minutos. Estas son las dos situaciones más comunes.
Problema 1: la impresora «sale» el papel, pero en blanco
Casi siempre es porque el rollo quedó al revés. El papel térmico tiene una sola cara sensible al calor, y esa cara debe quedar mirando hacia el cabezal de impresión.
Cómo saber cuál es la cara correcta: raspa el papel con la uña. El lado que se marca de negro es el lado térmico.
Solución:
- Abre la tapa de la impresora.
- Saca el rollo y déjalo de forma que el papel salga desde abajo del rollo, con la cara térmica hacia el cabezal.
- Deja unos centímetros de papel afuera y cierra la tapa con firmeza.
Problema 2: la impresora imprime, pero no arrastra el papel
Revisa primero que el papel esté bien puesto (ver problema 1) y que la tapa haya quedado bien cerrada. Si sigue sin avanzar, haz esta prueba:
- Apaga la impresora.
- Mantén presionado el botón FEED.
- Sin soltarlo, enciende la impresora y mantén el botón unos 10 segundos.
- Observa si el papel intenta avanzar.
Si el papel avanza, el equipo está bien y el problema es de configuración o de conexión con tu sistema. Si no avanza nada, podría ser el rodillo de arrastre y conviene revisarlo con garantía.
Otros detalles que conviene revisar
- Que el rollo sea del ancho correcto para tu impresora (80 mm o 57/58 mm).
- Que el cable USB o de red esté bien conectado. Si tu impresora está lejos del computador, un cable USB de 5 metros evita desconexiones.
- Usar papel térmico de buena calidad: el papel muy delgado se atasca más y se borra antes.
¿Necesitas repuestos? Tenemos rollos de papel térmico 80x80 mm con despacho a todo Chile.
¿Sigue sin funcionar?
Si compraste tu impresora con nosotros, escríbenos por WhatsApp al +56 9 8223 0945 con tu número de pedido y te ayudamos. Todos nuestros productos tienen garantía legal de 6 meses.